Όροι Χρήσης

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Η EXTRA ENERGY διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προυποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η EXTRA ENERGY,  αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

Η EXTRA ENERGY δεσμεύεται ως προς την πληρότητα κα την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προιόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, απο το ηλεκτρονικό κατάστημα της EXTRA ENERGY ,υπηρεσιών , υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγω ανωτέρας βίας.      

Η EXTRA ENERGY εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.Το ηλεκτρονικό κατάστημα της EXTRA ENERGY δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.Επίσης η EXTRA ENERGY ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων ή /και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος της EXTRA ENERGY,αποδέχονται οτι δεν θα χρησιμοποιούν το περιεχόμενο του,για αποστολή ,δημοσίευση, αποστολή με e-mail, ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο,βλαβερό, απειλητικό,προσβλητικό,ενοχλητικό,συκοφαντικό,δυσφημιστικό,χυδαίο,άσεμνο,λιβελογραφικό,αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές,ή άλλες διακρίσεις, δύναται ναπροκαλέσει βλάβες σε ανήλικους, με οποινδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σε σύμφωνα με την νομοθεσία ή τιε συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις, παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία,εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό,πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού,ή οποιουσδήποτε άλλουσ κώδικες ,αρχεία,ή προγράμματα ,που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό τη διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Η EXTRA ENERGY κάνει κάθε δυνατή προσπάθειανα παρέχει υπηρεσίες υψήλής ποιότητας.Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθώνσε τιμές κα δευτερεύοντα χαρ/κά προιόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί , οτι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή ανθρώπινα λάθη κατά την ενημέρωση /αναγραφή της τιμής ενός προιόντος.Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών, σας καλούμε να εφόσον διαπιστώσετε οτι κάποιο προιόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του να επικοινωνήστε στα τηλέφωνα μας 210/2446511 και 512, ή μλεσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείουτου δικτυακού τόπου.Επίσης σας συνιστούμε πριν προβείτε σε αγορές απο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να επισκεφτείτε την ενότητα βοήθεια καο όροι χρήσης , όπου θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με ετη διαδικασία και τον τρόπο αγοράς προιόντων.  

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προυπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα email αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθόλην την διάρκεια της συναλλαγής μας.Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας,να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση. Τα προιόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό και πάντως σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τιε τριάντα ημέρες απο την σύναψη της σύμβασης.Εξαίρεση αποτελούν προιόντα για τα οποία υπάρχει ξεχωριστή ενημέρωση παράδοσης.  

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται απο τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.Ενδεικτικά δεν δικαιούσθε άσκηση υπαναχώρησης σε προιόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλήν εκείνης που είναι αναγκαία γι ατη διαπίστωση της φύσης,των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτα θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. 

Σε κάθε περίπτωση τα προιόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να συνοδεύονται απο τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.           

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί υπαναχωρήσεως, η ακύρωση της παραγγελίας, δύναται να γίνεται στισ ακόλουθες περιπτώσεις: Πρίν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω ''back'', και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προιόντων απο το καλάθι σας πατώντας το κουμπί ''αφαίρεση''.Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προίόν μπορείτε να καλέσετε στα 210/2446511 και 512 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση τη παραγγελίας σας.       

Ολοκλήρωση παραγγελίας :

Mε το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα(παράδειγμα): '' Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ.ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ. Ο αριθμός παραγγελίας σας είναι 71243. Παρακαλούμε ελέγξτε το e mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.''

Ημεςρομηνίες και ώρες παράδοσης:

Oι ημέρες παράδοσης είναι απο Δευτέρα μέχρι Παρασκευή απο τισ 9.00πμ μέχρι 17.00μμ για Αθήνα,Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισακαι σε όλη την Κρήτη. Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας.Για παραγγελίες εντός Αθηνών παρέχεται η δυνατότητα παράδοσης και το Σάββατο. (εφόσον ζητηθεί στα σχόλια της παραγγελίας)

Επιπλέον όροι επιστροφές προιόντων

Βασική προυπόθεση είναι το προιόν να έχει απεγκατασταθεί με ασφάλεια και ευθύνη του πελάτη.

Ισχύουν χρεώσεις όπως στις παραδόσεις αντίστοιχα.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα παραπάνω επικοινωνείτε με το 210/2446511 και 512.

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προιόν έχει καθυστερήσει να σταλεί απο τον προμηθευτή μας. Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές,παραγγέλνουμε τα προιόντα μας απο μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών.Υπάρχουν περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να ΄΄κολλήσει ΄΄ στο τελωνείο  ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας, όταν υπολογίζουμε.Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προιόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό.Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προιον που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο.Υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει οτι τα καταργεί.Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει  άμεσα μαζί σας για να δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας , που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνία μαζί σας επειδή πχ τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.   

Η EXTRA ENERGY δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην εξυπηρέτηση των αναγκών των καταναλωτών και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που έχουν απο τις συναλλαγές τους μαζί μας.Σε περίπτωση  όμως που δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε πλήρως τα τυχόν ζητήματα τα οποία έχετε και θεωρείτε οτι σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σας απο τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλλεται, μπορείτε να επιδιώξετε την επίλυση τυχόν διαφορών καταφεύγοντας στην Ηλεκτρονκή Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του κανονισμού 524/2013.Στην ΗΕΔ μπορείτε να υποβάλλετε προς επίλυση κάθε διαφορά την οποία έχετε.Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαικό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας πληροφορίες για το οποίο  και για την επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση ec.europa.eu/odr. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Συνήγορο του Καταναλωτή. Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.